Política de reembolso
La ley establece que en las ventas realizadas a través de medios electrónicos, como Internet, y en caso de haberse utilizado una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico, los involucrados en el proceso de pago deben revertir los pagos solicitados por el consumidor en caso de fraude, operación no solicitada, no recepción del producto o recepción de un producto defectuoso o diferente al solicitado. Para que se pueda llevar a cabo la reversión del pago, el consumidor debe presentar una queja a MINKEE S.A.S. dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de la operación fraudulenta, no solicitada o del problema con el producto adquirido. Además, deberá devolver el producto en caso de ser necesario y notificar la reclamación al emisor del medio de pago electrónico utilizado en la compra. Los participantes del proceso de pago, junto con el emisor del medio de pago, procederán a revertir la transacción al comprador.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
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